Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều Khoản và Điều Kiện" này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa win45 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web win45.app và tất cả các dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng": Trang web win45.app và toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên win45.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản win45 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản win45.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc vòng quay miễn phí được win45 tặng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của win45, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game màu sắc và các dịch vụ thanh toán liên quan.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ win45, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. win45 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.

2.3 Thông tin chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị thu hồi toàn bộ số dư.

2.4 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản win45. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.

Điều 3 – Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. win45 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ win45.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

3.2 Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ win45 qua email [email protected]. win45 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

win45 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

Điều 4 – Quy Định Cá Cược

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống win45 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của tài khoản. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối không được tính là hợp lệ.

4.2 Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi trên win45 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. win45 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

4.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, win45 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng. Quyết định của win45 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.4 Giới hạn cược

win45 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

Điều 5 – Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1 Phương thức thanh toán

win45 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

5.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản win45.
• win45 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút. Trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

5.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• win45 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

5.4 Chống rửa tiền

win45 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng không được sử dụng nền tảng win45 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.

Điều 6 – Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của win45 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình.

6.2 Quy tắc sử dụng thưởng

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• win45 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.

6.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

win45 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi có hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng win45:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8 – Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

win45 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của win45, vốn là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

Thông tin của bạn sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính Sách Bảo Mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win45 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của win45 (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng win45.

Trách nhiệm tối đa của win45 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều 10 – Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản win45 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).

10.2 Chấm dứt do vi phạm

win45 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước, nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, win45 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

10.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng win45 như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Điều 11 – Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ win45, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề.
2. win45 sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn.

11.2 Luật áp dụng

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.

Điều 12 – Sửa Đổi Điều Khoản

win45 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, win45 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win45 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo quy định tại Điều 10.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ win45.app/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật được ghi ở đầu tài liệu.